FAQ – Najczęściej zadawane pytania
Zależy nam na Twoim czasie. Znajdź odpowiedź na Twoje pytanie bez konieczności czekania na maila czy telefon. Poniżej zebraliśmy wszystko, co musisz wiedzieć o naszych produktach, składaniu zamówień i pielęgnacji.
1. Zakupy, Wysyłka i Zwroty
Od jakiej kwoty obowiązuje darmowa dostawa i jakich przewoźników dotyczy?
Darmowa dostawa w naszym sklepie aktywuje się automatycznie dla zamówień o wartości od 120,00 zł brutto.
Aby z niej skorzystać, w koszyku wystarczy wybrać jedną z form dostawy: Paczkomaty InPost 24/7, DPD Pickup, Orlen Paczka lub Punkty odbioru Pocztex.
Jaki jest czas realizacji zamówienia?
Szanujemy Twój czas, dlatego działamy błyskawicznie. Zamówienia opłacone i złożone do godziny 12:00 w dni robocze zazwyczaj pakujemy i przekazujemy kurierowi jeszcze tego samego dnia.
Dzięki temu przesyłka w 95% przypadków jest u Ciebie w ciągu 24 do 48 godzin od momentu kliknięcia "Zamawiam".
Jakie formy płatności są dostępne w sklepie?
Oferujemy w pełni bezpieczne i natychmiastowe płatności. Zamówienie możesz opłacić za pomocą: szybkich przelewów internetowych (Przelewy24), systemu BLIK, karty płatniczej (Visa/Mastercard), Apple Pay, Google Pay lub przelewu tradycyjnego na nasze konto bankowe.
Czy mogę zwrócić zamówione produkty? Jak to zrobić?
Oczywiście, u nas zwroty są proste i bezstresowe. Masz 31 dni od momentu odebrania przesyłki na zwrot nieużywanego towaru (w oryginalnym, nieotwartym opakowaniu) bez podawania przyczyny.
Aby dokonać zwrotu, zapoznaj się z zasadami opisanymi na dedykowanej podstronie: Zwroty i reklamacje. Środki zwracamy niezwłocznie po weryfikacji zawartości.
Złożyłem zamówienie, ale chcę je anulować lub zmienić dane dostawy. Co teraz?
Jeśli paczka nie została jeszcze fizycznie spakowana i przekazana kurierowi, bez problemu anulujemy zamówienie, zmienimy rozmiar/produkt lub zaktualizujemy adres Paczkomatu.
W takich sytuacjach liczy się każda minuta – skontaktuj się z nami jak najszybciej telefonicznie lub wyślij pilnego maila, wpisując słowo "ZMIANA DANYCH" i numer zamówienia w tytule.
Otrzymałem uszkodzoną paczkę w transporcie. Jak zgłosić reklamację?
Kosmetyki pakujemy bardzo starannie, jednak wypadki w sortowniach kurierskich się zdarzają. Jeśli karton dotarł zgnieciony, mokry lub widać wyciek płynu – koniecznie zrób zdjęcia uszkodzeń przed otwarciem oraz po otwarciu paczki.
Jeśli odbierasz paczkę od kuriera, spisz z nim protokół szkody, następnie prześlij nam zdjęcia i krótki opis na maila kontaktowego – weźmiemy to na siebie i wyślemy Ci nowy, pełnowartościowy produkt.
2. Formuły i Zastosowanie Chemii C4RE
Czy pianka C4RE nadaje się tylko do butów?
Zdecydowanie nie! Choć nasze formuły pokochali sneakerheadzi i kolekcjonerzy obuwia, aktywna pianka C4RE to wszechstronny kosmetyk premium.
Doskonale radzi sobie z zabrudzeniami na skórzanych torebkach, plecakach, czapkach z daszkiem, a nawet na tapicerce materiałowej czy fotelach samochodowych. Zasada działania pozostaje ta sama: nakładasz, wypracowujesz szczotką, zbierasz mikrofibrą.
Czy chemia C4RE jest bezpieczna dla delikatnych materiałów?
Nasza chemia jest bezlitosna dla brudu, ale wyjątkowo łagodna dla struktury materiałów. Możesz jej bezpiecznie używać do skóry licowej, syntetycznej oraz delikatnych siatek (mesh).
W przypadku wymagających materiałów takich jak zamsz, nubuk czy barwiony materiał tekstylny, zawsze zalecamy najpierw wykonać szybki test na niewidocznym fragmencie (np. na języku pod sznurówkami), aby upewnić się, że barwnik producenta obuwia jest stabilny i nie puszcza koloru.
Czy wasze kosmetyki usuwają zżółknięcia z podeszw?
Aktywna pianka C4RE rewelacyjnie usuwa brud, błoto, kurz i plamy z codziennego użytkowania. Należy jednak pamiętać, że pożółkła guma (np. na podeszwach starych sneakersów) to nie jest brud, lecz wynik procesu utleniania się materiału (oksydacji).
Aby pozbyć się żółtego nalotu, potrzebny jest specjalistyczny zabieg "unyellowingu" (wybielania utlenionej gumy światłem UV i wodą utlenioną w żelu). Sama pianka czyszcząca oczyści podeszwę, ale nie cofnie procesu starzenia się gumy.
3. Narzędzia i akcesoria
Jak dbać o bezszwową mikrofibrę C4RE (385 GSM), aby służyła jak najdłużej?
Aby nasza gruba mikrofibra zachowała swoją rewelacyjną chłonność i miękkość, pierz ją w pralce w temperaturze do 40°C, najlepiej używając specjalnych płynów do prania mikrofibr lub szarego mydła.
Bardzo ważne: Nigdy nie używaj płynów zmiękczających (tzw. płynów do płukania tkanin). Oblepiają one delikatne włókna polimerowe, przez co ścierka traci swoje właściwości pochłaniania brudu i wody.
Do czego najlepiej sprawdzi się szczotka z twardym poliamidem?
To nasze narzędzie do zadań specjalnych i najcięższego kalibru zabrudzeń. Idealnie doczyści podeszwy (midsole), twarde elementy gumowe oraz zaschnięte, głębokie zabrudzenia.
Do delikatnej siatki (mesh), zamszu, nubuku czy cienkiej skóry licowej zalecamy użycie szczotek z bardziej miękkim włosiem (np. z naturalnego włosia końskiego), aby nie zmechacić lub nie porysować powierzchni.
4. Porady Detailingowe
Jak prawidłowo i bezpiecznie wyczyścić rzecz za pomocą Waszych produktów?
Proces jest bardzo prosty, jeśli trzymasz się tych 4 kroków:
1. Czyszczenie na sucho: Zmieć suchą szczotką luźny brud, kurz i piasek z powierzchni buta.
2. Aplikacja: Nałóż aktywną piankę C4RE bezpośrednio na zabrudzenie lub na wilgotną (nie mokrą!) szczotkę.
3. Szczotkowanie: Wypracuj pianę okrężnymi ruchami, aż brud zacznie unosić się w bąbelkach.
4. Zbieranie: Zbierz dokładnie nadmiar brudnej piany naszą suchą, bezszwową mikrofibrą. Nie spłukuj buta pod kranem! W razie potrzeby powtórz proces.
Moje buty są całe przemoczone i brudne, czy mogę je od razu czyścić pianką?
Zdecydowanie odradzamy. Zanim przystąpisz do właściwego czyszczenia, pozwól butom wyschnąć naturalnie, w temperaturze pokojowej. Unikaj stawiania ich na kaloryferze lub suszenia suszarką – nagłe zmiany temperatury mogą rozkleić podeszwę lub zdeformować skórę.
Gdy but będzie suchy, wykrusz zaschnięte błoto twardą szczotką i dopiero wtedy przystąp do czyszczenia pianką C4RE.
5. Współpraca B2B
Prowadzę butik, sneakerstore lub pralnię obuwia. Czy macie ofertę hurtową?
Tak, marka C4RE to sprawdzony partner dla biznesu. Oferujemy przejrzyste progi rabatowe, niezwykle atrakcyjne marże oraz darmowe, estetyczne materiały POS do Twojego punktu stacjonarnego.
Zajrzyj na naszą dedykowaną podstronę: Współpraca B2B, lub po prostu napisz do nas bezpośrednio na kontakt@c4re.pl z krótkim opisem swojej działalności. Prześlemy Ci aktualny cennik hurtowy.